Bienvenido a nuestra tienda. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones que rigen nuestra relación comercial.
1. Generalidades y Servicio de Intermediación
Nuestra tienda opera bajo un modelo de logística eficiente (Dropshipping), donde gestionamos el envío de productos directamente desde proveedores seleccionados hasta su domicilio. Al comprar, usted entiende que actuamos como el punto de contacto para la venta, garantía y atención al cliente.
2. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN).
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
- Aceptamos diversos métodos de pago gestionados de forma segura a través de nuestras pasarelas autorizadas.
3. Políticas de Envío y Entrega
- Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra.
- Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega varía según la zona geográfica y la empresa transportadora (externa a nosotros).
- Responsabilidad de Datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.
4. Políticas de Garantía y Devoluciones
Nuestra prioridad es su satisfacción. Por ello, aplicamos las siguientes reglas:
- Defectos de Fábrica: El cliente dispone de 10 días naturales tras recibir el producto para reportar cualquier mal funcionamiento o daño físico de origen.
- Condiciones para el Retorno: Para hacer efectiva una garantía, el producto debe devolverse en su empaque original, con todas sus etiquetas, sellos de seguridad y accesorios intactos.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación indebida, manchas o rayones posteriores a la entrega.
5. Cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido despachado y se ha generado la guía de transporte, no es posible cancelar la orden. Si desea desistir de la compra, deberá esperar a recibir el producto y tramitar una devolución (sujeto a costos de logística si el motivo es ajeno a un defecto de fábrica).
6. Protección de Datos Personales
Sus datos están protegidos. Solo utilizaremos su información para procesar el pedido, gestionar la entrega con la transportadora y mejorar su experiencia de usuario, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.